こんにちは。中小企業診断士のヒロです。
今回は個人で経営されている飲食店やサロン、サービス業などで「Google口コミをもっと増やしたい！」とお考えの方に向けて、無料で今すぐできる5つの仕掛け術をご紹介します。
- 「うちはいいお店なのに、なかなか口コミが増えない…」
- 「悪い口コミが目立ってしまっていてつらい…」
- 「そもそもGoogleの口コミってどう集めるの？」
そんな方は、ぜひ参考にしてみてください！
1. 店内POPで「口コミ投稿」を自然に促す
まずは、お客様が口コミを投稿するきっかけを作ることが重要です。
店内の目立つ場所（レジ横やテーブル）に、シンプルなPOPを設置しましょう。
その中に、Googleでの検索→クチコミ投稿までの流れを案内しておくと、投稿のハードルがグッと下がります。
POPの例文
＼お客様の声を聞かせてください／
「Googleで“〇〇”と検索 →『クチコミ』からご感想いただけると嬉しいです！」
うれしいご意見はスタッフの励みにもなります！
スマホで簡単にアクセスできるように、QRコードもぜひご活用ください！
（※お店のGoogleクチコミページに直接飛べるQRコードを作成・掲示）
クチコミって頻繁にする人と全くしない人で両極端なんです。だから、全くしない人にも「クチコミってしていいんだ」「簡単にできるんだな」って思ってもらうことが、第一歩です。
2. タイミングは「満足のピーク」で
口コミを依頼するのは、「お客様が一番満足している瞬間」が最も効果的です。
たとえば、
- 「お会計時」に笑顔で一言
- 「また来ます」と言ってくれたときに自然に
- 接客中に良いリアクションをもらったとき
無理に頼むのではなく、「ご感想いただけるとスタッフ一同すごく嬉しいです」といった、あくまで自然なトーンでお願いしましょう。
3. 常連さんに素直にお願いしてみる
長く通ってくれている常連さんには、ストレートにお願いしてみても大丈夫。
「実はGoogleの口コミ、もっと増やしていきたくて…ご無理でなければ、ぜひご感想いただけませんか？」
そんな一言で、応援してくれる人は意外と多いものです。
感謝の気持ちを込めたお礼カードや、ちょっとしたサービスと一緒に伝えるのも効果的です。
4. SNSと連動した口コミキャンペーン
InstagramやLINEなど、お店のSNSを活用して「口コミを書いてくれた方を紹介するキャンペーン」もおすすめです。
たとえば、
- 「Googleクチコミを書いてくれた方は、壁にお名前掲示！」
- 「#〇〇店レビュー で紹介させていただきます！」
※特典をつける場合は、Googleの規約（報酬付き口コミの禁止）に配慮して慎重に。
お客さんとの関係性を深めるきっかけにもなります。
5. スタッフも巻き込む「口コミ文化づくり」
口コミは、経営者や店主だけが頑張っても限界があります。
スタッフが日頃から「良ければクチコミぜひ！」と自然に伝えられるよう、
「口コミが増えるとやりがいにつながる」
「いい接客の証として活かされている」
ということを日々共有し、“口コミ文化”をお店全体で育てていきましょう。
まとめ：小さな仕掛けの積み重ねが、大きな信頼につながる
Google口コミは、いわば「お客様からの信頼の見える化」です。
お金をかけなくても、ちょっとした仕掛けや意識の工夫で、ポジティブな声は少しずつ積み重なっていきます。
沈黙よりも信頼を。
あなたのお店を応援したくなる“きっかけ”を、今日から仕掛けていきましょう！
コメント