こんにちは、中小企業診断士のヒロです。
ホームページもSNSもやってるけど…正直、うまく活かせてる気がしない…
そんなお悩みに、診断士目線でスッキリ答えます！
今や「お店や会社の顔」はリアルだけでなく、ネット上にも必要な時代です。ですが、ホームページもSNSもGoogleビジネスプロフィールも「とりあえずやってみた」だけでは、効果を発揮できません。
それぞれの役割と活用ポイントをお伝えします。
ホームページの役割：「名刺・会社案内・営業資料」ぜんぶ詰め込む『信頼の土台』
ホームページは、お店や会社の「公式な顔」として信頼感を伝えるための大事なツールです。
- 営業時間やサービス内容、代表者のメッセージなど、大事な基本情報をしっかり伝える場所
- 商談の前に「どんな会社か調べよう」と思って見られることが多い
- 採用希望者や取引先の担当者もチェックすることがよくあります
- 長く更新されていないと「ちゃんとやってるのかな？」と不安に思われることもあるので、注意が必要です
向いている発信内容：
→ 事業紹介、料金案内、お問い合わせフォーム、実績紹介、よくある質問（FAQ）など
SNS（Instagram・Xなど）の役割：「あなたの会社、なんだか良いな」って言われる『空気感づくり』
SNSは、お店や会社の“雰囲気”や“人柄”を伝えるのにピッタリのツールです。
- 親しみやすさを出したり、ファンを増やしたりするのに向いています
- 上手く使えば集客にもつながるけど、基本は「好きになってもらうこと」が目的
- 定期的な更新とフォロワーとのやり取りが大事。続けられないなら逆効果になることも…
- お店の裏側やリアルタイムな情報を発信して、“人っぽさ”を出すのに効果的です
向いている発信内容：
→ お店や会社の雰囲気、スタッフ紹介、日替わり商品、イベントの告知、お客様の声など
Googleビジネスプロフィールの役割：「近くの○○」で見つけてもらう『検索の玄関口』
Google検索やGoogleマップに表示されるから、「今すぐ行きたい！」って人に見つけてもらいやすい場所です。
- 「近くの○○」って検索されたときに表示されやすく、見られる機会がすごく多い
- 営業時間、電話番号、写真などの情報をきちんと最新に保つことがとても大事
- クチコミ（レビュー）もよく見られるので、ちゃんと返信することで信頼度アップ
- ネットでの“第一印象”になることも多いので、しっかり整えておきたいところです
向いている発信内容：
→ 店舗の写真、営業時間、混雑の傾向、キャンペーン情報、レビューへの返信 など
各ツールの特徴と役割の違い
| ツール | 主な役割 | 向いている内容例 | 特徴的なポイント |
|---|---|---|---|
| ホームページ | 会社の「顔」・信頼感の土台 | 会社概要、サービス紹介、料金案内、問い合わせ、FAQ、採用情報など | 公式な情報をまとめて伝える場。信頼のベース。更新が止まると逆効果なので注意。 |
| SNS（Instagram・Xなど） | 親しみやすさ・ファンづくり | スタッフの日常、店舗の雰囲気、日替わり商品、イベント、お客様の声など | 気軽に投稿できて拡散力あり。更新頻度高めが効果的。 |
| Googleビジネスプロフィール | 地域の人に見つけてもらう「検索の玄関口」 | 営業時間、アクセス、写真、キャンペーン、口コミ返信など | Google検索・地図で表示されやすい。情報の正確さが大事。 |
ツールごとの役割と活かし方まとめ
Googleビジネスプロフィール：
→「ちょっと行ってみようかな」と思ってもらう入り口。検索に出やすくて、地元ユーザーにアプローチしやすい。
ホームページ：
→「会社としてしっかりしてるな」と思ってもらう場所。定番情報（サービス内容、料金、会社紹介など）をまとめておく。
SNS：
→「このお店、なんか好きだな」と思ってもらう場所。写真1枚＋ひと言でもOK。カジュアルに“雰囲気”を伝える。
スタッフ紹介のスタイル比較
| 媒体 | スタイルの違い | ポイント |
|---|---|---|
| ホームページ | しっかり丁寧に紹介（肩書・経歴・顔写真など） | 誰が担当してくれるか分かるように。採用にも効果あり。 |
| SNS | 気軽に・親しみやすく紹介（誕生日、趣味、オフショット） | 人柄が伝わってファンづくりにつながる。カジュアルな投稿でOK。 |
まとめると…
- ホームページ＝信頼と情報の“公式版”
- SNS＝親しみやすさと関係性を育てる“日常の声”
- Googleビジネスプロフィール＝地域で見つけてもらう“検索の入り口”
この3つをうまく使い分けたら、ネット上でも「ちゃんとしてて、感じも良い会社だな！」って思ってもらえます！
よくある誤解と本当のところ
ホームページがあるからSNSはいらない？
→ それぞれに役割があります！
- ホームページは、公式情報や信頼感を伝える「会社の顔」
- SNSは、親しみやすさや空気感を伝える「ファンづくりの場」
- Googleビジネスプロフィールは、「地域の人に見つけてもらう検索の玄関口」
それぞれをうまく連携させることで、より効果的な発信ができます。
全部やるのは大変そう…
→ できる範囲からでOK！
- web-sns-gbp-guide。
- まずは「続けられそうなもの」「得意なもの」からスタート。
- 少しずつ広げていけば、自然と効果が出てきます。
ツールの使い分けポイント（まとめ）
| 目的 | ホームページ | SNS（Instagram・Xなど） | Googleビジネスプロフィール |
|---|---|---|---|
| 公式情報の提供 | ◎ 正式な情報を丁寧に伝えられる | △ カジュアルで伝わりづらいことも | ○ 営業時間や連絡先などの掲載が可能 |
| 最新情報の発信 | △ 頻繁な更新には不向き | ◎ 気軽にリアルタイム投稿ができる | ○ 限定キャンペーンや混雑情報などに適している |
| 信頼の獲得 | ◎ しっかりした印象を与えられる | ○ 人柄や雰囲気から親近感が生まれる | ◎ クチコミへの返信で信頼感アップ |
| 検索されやすさ | ○ SEO対策である程度強化可能 | △ 拡散力はあるが検索には弱い | ◎ 「近くの○○」で見つかりやすい |
| 継続のしやすさ | ○ 固定ページ中心で手間が少ない | △ 継続投稿が必要でやや手間 | ○ 基本情報の更新でOK |
まとめ
- ホームページ：信頼感と整理された情報を届ける「会社の顔」
- SNS：親しみやすさとリアルタイム性で「ファンづくり」
- Googleビジネスプロフィール：地域の検索で見つけてもらい、「口コミ」で信頼を高める
それぞれの役割を意識して使い分けることが大切です。
全部を完璧にやる必要はありません。「何を」「どこで」伝えるかを整理しながら、あなたのお店・会社らしさを活かした発信を少しずつ始めてみましょう。
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